Dissocier box Tahoma du compte d'un ancien propriétaire?

Re bonjour,

Le pin de la box est: 1003-7493-7582

Merci d'avance pour votre aide

dissociation / Kit de connectivité bloqué
Bonjour,
Je tente d'installer mon Kit de connectivité Somfy mais l'application m'indique que le boîtier est déjà rattaché à un autre compte.
Pourriez-vous dissocier l'ancien compte à distance pour que je puisse l'utiliser ?
Voici les informations de mon appareil :
• Type : Kit de connectivité Somfy
• Code PIN : 212075042631
En vous remerciant par avance,
Cordialement.

Bonjour,

Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma dans l'application car elle est liée à un autre compte. Ma Tahoma a été achetée, neuve, en magasin ce matin.

Je n'ai pas la possibilité de contacter la personne détenant l'autre compte.

Le PIN de ma Tahoma est le suivant:

2321-6595-7502

Pourriez-vous dissocier l'ancien compte afin que je puisse relier cette box à mon compte svp ?

Merci.