Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à un changement de piles, j'ai 3 vannes thermostatiques IO qui indique erreur de communication dans l'application Tahoma.
J'ai tenté la procédure de reset et de refaire un appairage. Mais l'appairage ne se fait pas.
Pourriez-vous me venir en aide pour traiter ce défaut ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Re bonjour,
Pour compléter mon précédent message, j'ai supprimé de mon application deux des trois vannes pour tenter de les réappairer, sans succès.
Le pin de ma box est : 1003-7493-7582
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Jean-Baptiste,
Quelle est la procédure de reset que vous effectuez ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
J'ai réalisé la procédure suivante:
Retirez les piles de la tête thermostatique.
Remettez les piles en place.
Appuyez simultanément sur les boutons « + » et « - » pendant environ 12 secondes.
Relâchez dès que l'icône de réinitialisation (ou le symbole spécifique) s'affiche à l'écran.
Si la réinitialisation a fonctionné, la tête affiche « OK ».
Après ces étapes, je relance le mode appairage.
Je fais ajouter un équipement dans l'application Tahoma (vanne thermostatique), mais l'application ne détecte pas la vanne.
Pouvez-vous me dire qu'elle est la solution pour que l'appairage fonctionne ?
Merci
Bonjour, problème similaire de mon côté. L'option chauffage/somfy/vanne ne détecte pas ma vanne thermostatique io. De plus lorsque je lance l'appairage l'application me dit d'appuyer sur + et - jusqu'à ce que les voyants s'allument autour de + et - or il n'y a pas de voyant à cet endroit là, est-ce bien le bon produit ? Merci
Bonjour Jean-Baptiste et Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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