Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"Impossible de lire la vidéo"

Bonjour,
Depuis quelques jours, il m'est impossible de voir le flux video de mes caméras... Je vois la capture instantanée correcte sur la page d'accueil, mais dès que j'essaie d'accéder au flux vidéo, cela tourne dans le vide, et puis "impossible de lire le flux vidéo".
Ce n'est pas un problème de wifi (certaines caméras sont à 2-3 mètres, sans mur, du routeur wifi). J'ai essayé de rebooter les caméras, changer la résolution, mais même en SD, cela ne marche pas.
Voici les MAC de mes différentes caméras :

  • 0076B1092558
  • 0076B106AB94
  • 0076B10648ED
  • 0076B106A97E
  • 0076B12A497F
  • 0076B1046098
  • Merci beaucoup de votre aide !

Laurent G.
Laurent G.

Laurent G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir

    Ce bug n'existe que sur smartphone Android et a été signalé.
    Si vous cherchez avec le mot "Médithèque" dans le Forum vous aurez les différentes réponses des Yellos.

    Pour info le retour a la version précédente de l'application permet de débloquer la situation en attendant le correctif.

    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

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    J'ai un iPhone, pas un Android, et donc je ne peux malheureusement pas revenir à la version précédente de l'application...

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