Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à un mail resté sans réponse de la part du SAV Somfy, je me tourne vers ce forum.
Je rencontre plusieurs dysfonctionnements récurrents :
Ces problèmes deviennent pénibles au quotidien et me font sérieusement douter de la fiabilité et de la pérennité du système Tahoma.
Mes questions :
Je trouve regrettable de rencontrer autant de problèmes avec un système censé simplifier notre quotidien, d'autant plus avec un SAV qui ne répond pas.
Merci d'avance pour vos retours et vos éclaircissements.
Cordialement.
François.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Le SAV n'est pas joignable par mail directement. Si vous avez tenté de réutiliser un précédent échange ça ne fonctionne pas.
Soit vous appelez la hotline ("contact" en haut a droite) soit vous utilisez le Forum, comme vous l'avez déjà fait par le passé mais il faut poster le N° de série (PIN) pour que les Yellos puissent regarder sur votre configuration.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je ne trouve pas le contact de la hotline en haut à droite... Pouvez-vous, s'il vous plaît, me le noter.
Le N° de série (PIN) se trouve directement sur/sous la box Tahoma ou dans les paramètres ?
N'est-il pas contre-indiqué de mettre ce N°, s'il tombe entre de "mauvaises mains" avec des intentions de piratage ou/et autres !?
Merci.
Bonne semaine.
Pour le contact voici le lien
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Pour le Numéro de série c'est exactement la même chose que le N° de VIN qui apparait en bas du parebrise de votre voiture
Parfait merci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question