Question en attente de réponse
Thermostat wired io ne communique plus
Bonjour,
Depuis que je me suis connecté à la Tahoma V2, j'ai un message qui s'affiche "thermostat io ne communique plus". Par ailleurs quand j'appuie sur le thermostat celui-ci s'allume 1 fois puis je dois attendre quelques secondes afin qu'il s'allume de nouveau. Est ce normal ?
Je vous remercie de votre aide en cette période Hivernale.
Merci,
Réponses
Bonsoir
Utiliser des piles à l aplce du transfo pour voir si le problème vient de l'alimentation.
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ab...
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre réponse rapide
J'avais déjà mis les piles en place et cela ne change rien. J'ai consulté les différentes réponses sur le forum avec les différentes manipulation (touche reset ...) et... Rien ne se passe . Quelle solution concrète avez vous? Contacter le promoteur pour le remplacement du boîtier ? Un technicien est déjà sensé venir remplacer la batterie et n'est pas venu .
Je vous remercie de votre réponse
Attendez les directives d'un Yello.
Merci de la réponse ! Un thermostat qui est défaillant est problématique en période hivernale
Si c'est un thermostat installé par un professionnel il faut lui faire appel que ce soit pour le dépannage ou la garantie.
Je vous ai donné la solution de dépannage mais si le thermostat est en panne, les yellos de Somfy ne vont pas vous envoyer un dépanneur.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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