Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement PASSEO 550

PASSEO 550
Après réinitialisation, la télecommande n'est pas détectée.
Si je lance l'ouverture ou la fermeture à l'aide du clavier, les vérins font n'importe quoi.
Merci de me répondre

Michel T.
Michel T.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Concernant votre problème, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :

    Si la remise à zéro ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer la réaction des voyants sur le boîtier électronique lorsque la motorisation ne réagit pas comme prévu ?

    Bonne journée,

    mathieu
    mathieu

    mathieu

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    Pour compléter la réponse il faut faire 2 fois les mouvements complets ouverture + fermeture sans interruptions pour la mémorisation de la course des vantaux. Si l'opération est terminée la led PROG s'éteint.

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