Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

store somfy ne fonctionne pas

bonjour.
Je viens d'installer la télécommande de mon store, led en mode auto s'allume bien, mais le store ne fonctionne pas. Il n'a jamais servi et est posé depuis 2 ans. (somfy uno centralis)

pierre S.
pierre S.

pierre S.

Niveau
2
1800 / 2000
points
Code postal:
78320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JC
    JC

    JC

    Niveau
    3
    3500 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Es-tu entrain d'ajouter une nouvelle télécommande ?
    Si oui il te faut le point de commande original et mettre le volet en programmation
    Si tu as perdu la commande originale il faut faire une double coupure sur ce volet (uniquement)

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    non, c'est la télécommande Somfy. Je viens de la brancher, avec les 3 fils bleu marron et terre, mais ça ne fonctionne pas.

    Ce n'est pas une télécommande si vous devez la câbler.
    Il s'agit de quel produit Centralis Uno RTS, Centralis Uno IB, Centralis Uno, ... ?

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui c'est vrai ! c'est une somfy uno centralis

    Comme John le précise, c'est quoi comme centralis uno?
    RTS, IB, ...?

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour.
    C'est une centralis UNO.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Nous regrettons mais sans l'information que John et Nams vous ont demandé nous ne pouvons traiter votre demande.

    Merci donc de bien vouloir regarder sur votre Centralis Uno, si c'est une Centralis Uno IB ou une Centralis Uno RTS.

    Bonne journée.

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'ai déjà répondu à cette question: c'est une Centralis Uno RTS.

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    et j'ai même répondu 2 fois, ainsi que dans mon 1er message.

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    arf ! désolé j'ai oublié... RTS

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re-Bonjour Pierre,

    Si j'ai bien compris, vous avez donc un Centralis Uno RTS ainsi qu'une télécommande.
    Et c'est la télécommande qui ne pilote pas votre volet.
    Toutefois, le Centralis Uno RTS fait-il monter ou descendre votre volet?

    Si oui, pour programmer une télécommande à un Centralis Uno RTS:

    Bonne journée.

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je n'ai que ça ..... et rien ne bouge, ni dans un sens ni dans l'autre..

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Avez-vous essayer avec un autre interrupteur de volet, si vous en avez un?

    Bonne journée.
    Meilleurs vœux.

    pierre S.
    pierre S.

    pierre S.

    Niveau
    2
    1800 / 2000
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour.
    Meilleurs vœux à tous. Après cet intermède festif, je vais me recoller sur ce problème. Je vais essayer avec une nouvelle centrale.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique