Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

portail panne recurrente sur un axovia multi ns pack confort?

L'armoire de commande AX24ns diagnostique d'abord C7 puis aussitot E3 soit contact de sécurité fermeture N°2. Pour repartir il faut débrancher les 2 cellules de securité et les rebrancher jusqu'à la prochaine fois. c'est la 3eme fois . Une des cellules n'est pas fiable comment la reperer?
J'ai débrancher les 2 cellules pour utiliser le portail sans coupure

louis-etienne P.
louis-etienne P.

louis-etienne P.

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Thème
Question / Réponse
Nom de l'auteur
louis-etienne P.
Date
28 décembre 2013
il y a environ 9 ans
question
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Louis Etienne,

    Repérer quelle cellule est défectueuse ne peut se faire qu'en usine.
    Il faudrait donc faire un retour des cellules via votre revendeur / installateur.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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