Télécommande qui n'interagit pas

Bonjour,

Nous avons besoin de votre aide!
Nous avons programmé les volets roulants de la maison avec des récepteurs à ondes radios individuels qui sont fixés à côté de chaque volet.
Nous avons acheté une télécommande 4 rts pour créer des groupes de volets mais impossible de la faire fonctionner. Nous avons suivi à la lettre les recommandations de la notice ainsi que celle que nous avons trouvé sur ce site mais rien n'y fait. Voilà ce qu'on fait:

• Appui sur la touche prog du récepteur individuel = le volet monte/descend
• sélection du canal souhaité sur la télécommande 4 rts
• appui bref sur la touche derrière la télécommande = aucune incidence sur le volet (ni montée/descente, ni allumage de la led du récepteur...)
Nous avons essayé de couper le courant d'alimentation des volets concernés juste avant de programmer, mais ça ne change rien.
Nous ne savons plus quoi faire.....
Peut-être avons-nous oublié de faire quelque chose d'indispensable?
Ou doit-on reprendre la programmation des volets depuis le début (volet/récepteur individuel)??

Merci d'avance de votre aide!

Adrien