Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme fermeture porte?

bonjours ma porte de garage se ferme a moitiés puis ne fonctionne plus avec la télécommande(1clignotement orange suivi de 4 clignotement rapide rouge)boitier de commande Freeroll RTS

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    Réponses

    Bonjour Flo,

    Pouvez-vous nous préciser si il ne s'agit pas plutôt d'un clignotement orange suivi de 3 rouges courts ? Dans ce cas cela correspondrais à un problème de détection de l'aimant haut qui provoquerais des symptômes similaires aux vôtres.

    Il faudra vérifier une fois la porte complétement ouverte que :

    • La distance entre l'axe de l'aimant et le bas de l'émetteur soit de 73mm.
    • L'écart entre l'aimant et l'émetteur soit de maximum 10mm.

    Vous pouvez, si vous le souhaitez, supprimer la barre palpeuse de votre système pour vérifier qu'une fois cette accessoire de sécurité supprimé vous retrouvez un fonctionnement correct.

    Bonne Journée

    bonjours! il s’agit bien d’un clignotement orange suivie de 3 rouge ,je pense qu’effectivement c’est un problème d’aimant haut ,pour autant toutes les distances sont bonnes.(j’avais perdu l’aimant haut et donc je fermé en restant appuyer en continue sur la télécommande).
    je vais donc supprimer la barre palpeuse du système et voire ce que cela donne.merci

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