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Question en attente de réponse

Journal événements vide

Bonjour,
Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l'interface PC.
Il reste consultable sur le clavier.
Modèle : Protexiom 600
Merci de me guider dans le dépannage

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Concernant votre problème, est-ce que le journal des événements de votre Clavier LCD (voir procédure pour y accéder ci-dessous) indique bien les dernières actions effectuées sur votre système d'alarme ?

    • Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur)
    • Faites 6 et OK, le dernier événement devrait s'afficher
    • Faites les défiler à l'aide des flèches de navigation.

    Bonne journée,

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

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    @ Tomas M.
    Bonjour Thomas,
    Le journal est complet sur le clavier, mais l'interface Internet reste vide, quel que soit le navigateur utilisé.
    Bonne journée

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce journal des événements vides et une copie d'écran du Menu "Réglage de l'interface" en compte installateur ?

    De la même manière, pouvez-vous m'indiquer si ce problème est présent en compte utilisateur et compte installateur ?

    Bonne journée,

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

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    Bonjour,
    Je n’ai pas de menu de l'interface PC en compte installateur qui s'appelle "Réglage de l'interface".
    Les seuls menus sont :
    • Réglages rapides
    • Réglages généraux
    • Réglages avancés
    • Liste des éléments
    • Journal des événements
    • Réglages des codes d’accès
    • Réglages téléphonie
    • Réglages de la mise sous alarme
    • Réglages des volets roulants
    • Réglages des lumières
    • Réglages des scenarii
    Merci
    Pierre

    Bonjour Pierre,

    Avez-vous le choix de vous connecter en compte Administrateur ? Si c'est le cas, vous trouverez le Menu "Réglage de l'interface".

    Toutefois, après renseignement auprès du service concerné, il semblerait que ce soit un défaut de votre Centrale/Transmetteur.

    Je viens donc de vous envoyer un message privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée,

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