Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Probleme d'accès à distance Freebox Révolution

bonjour à tous,

Je rencontre un problème pour la connexion à distance à mon système d'alarme avec ma Freebox Révolution. La procédure envoyée lors de la création de mon compte ne correspond pas au modèle de ma box.

Je pense avoir convenablement configuré l'ouverture des ports 80 et 443 mais je ne suis pas sur.

Quand je veux me connecter à distance via http://sousdomaine.alarmesomfy.net, je tombe sur l'interface Freebox OS.

Quelqu'un pourrait me dire ce qui ne va pas ?

Merci beaucoup,Jean.

Jean B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean,

    Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure en fichier PDF d'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur avec une Freebox Révolution. De plus, elle indique aussi comment éviter de tomber sur l'interface Freebox OS lorsque vous tapez http://xxxxxx.alarmesomfy.net :

    Paramétrage Freebox OS

    Bonne journée,

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    Jean B.
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    Bonjour Thomas,
    merci beaucoup, cela fonctionne maintenant à distance et avec mon smartphone en 3g.
    Jean.

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