Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ketys-NS-2-RTS voyant qui cligonte rapidement lors la mise en place de la pile

Ma télécommande KEYTIS-NS-2-RTS ne fonctionne plus. Je change la pile, avec la pile neuve le voyant clignote rapidement un dizaine de fois puis plus rien.
Quand j’appuie sur les boutons, rien ne se passe, pas de voyant ni d'action sur le portail.

Sébastien P.
Sébastien P.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Nous vous informons que votre télécommande semble défectueuse. Nous allons avoir besoin d'information personnelles afin de gérer votre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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