Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

changer commande store banne autre marques

bonjour,j'ai une banne motorisée avec une commande radio de chez seav récepteur déporté ext. model lrs2200set +1 télécommande BeFREE S1 défectueuse.je ne connais pas la marque du moteur et je voudrais remplacer cette commande par du somfy.
j'ai aussi la possibilité de modifier l'installation et de mettre le récepteur à l'intérieur de mon garage.
pourriez-vous me dire quel produit est compatible chez somfy ?

bertrand P.
bertrand P.

bertrand P.

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    Bonjour Bertrand,

    Nous vous informons que vous pouvez remplacer ce Récepteur par un Récepteur par un Récepteur de store extérieur RTS (réf : 1810860) disponible auprès d'installateur ou revendeur professionnel ou bien sur un site internet spécialisé.

    De la même manière, les télécommandes compatibles avec ce Récepteurs sont toutes les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio RTS (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

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