Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Douille télécommandée et Protexiom 600

J'ai suivi la procédure de programmation de la douille avec le clavier LCD mais je n'obtiens aucun résultat. Pour résoudre un éventuel problème de distance je souhaite savoir qui est l'émetteur, le clavier ou la centrale ?

Jean-Jacques
Jean-Jacques

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Jacques,

    Nous vous informons que l'émetteur est la Centrale/Transmetteur, c'est elle qui vient se mémoriser dans le Récepteur de la prise télécommandée.

    Nous vous conseillons aussi, d'effectuer une remise à zéro de cette prise (appui 7 secondes sur le bouton On/Off) et d'essayer de nouveau de la mémoriser.

    Bonne journée,

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