Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Centralis rts

Re bonjour, merci pour votre réponse mais le problème est queles deuxvolets sont branchés sur un seul disjoncteur et lorsque que je suis la procédure de coupure et de reprogrammation un seul centralis rts commande les deux volets en même temps l'un en montée l'autre en descente!
Ce dysfontionnement s'explique t-il par le fait qu'il faut refaire l'installation et brancher les deux volets sur des dysjoncteurs distincts?

Laurence R.
Laurence R.

Laurence R.

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    Réponses

    Bonjour
    oui il faut en débrancher un et faire la programmation de l'autre
    débrancher le second et rebrancher le premier puis faire la programmation
    et tout rebrancher !

    Bonjour Laurence,

    Comme je vous l'ai indiqué par mail lors de votre précédent doublons. Pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas pas créer deux sujets pour une seule et même problématique. Merci de cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" et non sur le bouton "Poser votre question" qui créé un nouveau fil de discussion au lieu de continuer sur votre post initial.

    Nous traiterons donc votre demande ici.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

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