Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Perte liaison

Voila le problème, un détecteur d'ouverture et un seul (déjà présent trois DO, 2 DF, 2 Dprésence d'eau, 2DM), après 8 mois de bons et loyaux services, me met un message de perte de liaison une fois par jour. Avant hier 16h35, hier 18h35 aujourdh'ui 13h35...
Lorsque je me connecte à distance, il est à nouveau connecté. Le soir lorsque j'appuie dessus, il ne pose pas de problème...
Il est à 7m à vol d'oiseau, au même niveau, de la centrale... je sèche.

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    Thomas M.
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    Bonjour Hugues,

    Afin d'identifier tout d'abord s'il s'agit d'un défaut de détecteur ou d’environnement radio, il faudrait inverser ce dernier avec un détecteur qui fonctionne bien et voir si le défaut revient sur le même détecteur ou bien au même emplacement.

    Bonne journée,

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    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

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    12 c rue du puits
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    Www.do-motion.fr
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    Domotique, alarme, motorisation de portail

    Il traverse beaucoup de mur depuis la centrale

    Une seule paroi... pas de quoi brouiller le système.

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