Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Appairage Velux IO avec commande smoove

Bonjour, mon velux integra (220V) est commandé par une klr200 fournie avec. J'ai déporté cette télécommande au salon car j'y ai associé tous mes autres volets roulants somfy io. Je souhaiterai donc ajouter une commande smoove io en ma possession à la salle de bain pour commander le velux localement. Quelle est la procédure d'appairage pour le velux si cela est possible?

fred
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    Bonjour Fred,

    Pour ajouter une commande Smoove au Velux de la salle de bain, veuillez suivre la procédure ci-dessous:

    Bonne journée.

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    Super, cela fonctionne !, je n'avais pas vu la derniere entrée en défilant sur la klr.
    Une précision, pour commander ensuite le vélux, il faut des appuis longs sur la smoove.
    Merci beaucoup

    Re-Bonjour,

    Merci pour votre retour et surtout pour cette précision.

    Bonne journée.

    zartoun L.
    zartoun L.

    zartoun L.

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    Bonjour,

    je possede un velux integra avec télécommande klr 200 et vient de faire installer des volets Somfy avec télécommande smoove origin IO. J ai reussi a appliquer votre procedure pour commander le volet Somfy avec la klr200 seulement ma télécommande smoove est désactivé. Comment faire pour pouvoir utiliser les 2 ?

    merci d avance

    Bonjour Zartoun,

    La manipulation décrite ci-dessus permettait d'ajouter une commande type Smoove à un volet / Velux.

    Il faudrait donc répéter à nouveau cette opération pour donc ajouter la Smoove au volet.

    Bonne journée.

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