Impossible de faire RAZ

Bonjour,
mon portail se ferme et s'ouvre beaucoup trop vite, je veux refaire l'apprentissage des courses pour régler cela mais impossible de faire la procédure RAZ :
Déjà, je dois appuyer sur la touche 2 de la télécommande ( et non la touche 1 comme indiqué dans la notice!!!) pour faire clignoter le voyant RAZ et impossible de le rendre fixe ( ni avec la touche 1 ni avec la 2 )
comment faire ????

Merci d'avance