Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Acces Alarme à distance

Bonjour. Lorsque je me connecte sur l'appli SOMFY que j'ai téléchargé sur Play store, je n'accede qu'à mes DM images. Quand je me connecte sur "maison".alarmesomfy.net, dans le menu configuration : acces à ma centrale, j'ai un message m'indiquant que la page web est inaccessible. Que faut-il faire ?

Pascal R.
Pascal R.

Pascal R.

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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que pour fonctionner, l'application alarme nécessite que vous ayez préalablement ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL.

    Bonne journée,

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