Question en attente de réponse
Après avoir donné mes coordonnées depuis le 18/07 aucune réponse, ni envoi des pièces, que penser
Ayant un gros soucis avec ma boite mail, je n’ai pas réussi à vous répondre avec ma boite perso, c’est pourquoi je vous réponds avec ma boite professionnelle.
(Suite au problème que vous rencontrez, il semblerait qu'il y ait un souci avec une pièce interne aux moteurs.
Aussi, nous vous proposons de procéder au remplacement de cette pièce incriminée pour garantir une utilisation pérenne de votre installation. Pour ce faire, nous vous proposons 2 alternatives à votre choix :
1. Parce que nous savons combien la gestion d’un retour SAV peut provoquer des désagréments consécutifs à une immobilisation de votre installation et pour faciliter cette opération, nous pouvons vous adresser, dans les prochains jours, un kit de remplacement conçu pour vous garantir une substitution simple. Il comprend notamment :
• deux pièces de remplacement,
• des directives de montage et de remplacement contenues dans une notice écrite et une vidéo sur un CD,
• un set d’outillage, la visserie et un sachet d’huile.
2. Si vous ne souhaitez pas procéder à cette substitution vous-même, nous vous demanderons de démonter vos moteurs et nous vous adresserons par courrier, une prise en charge SAV accompagnée d’un bon de transport Chronopost pré-payé afin de procéder à un retour en usine de vos moteurs afin que notre Service Après Vente puisse procéder au remplacement des dîtes pièces.
Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer votre choix ainsi que de l’ensemble des informations suivantes pour faciliter la gestion de votre dossier)
Nous prenons la solution 1
Bien cordialement
Martine DUMAS
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Elixo 500 3S RTS Erreur E1.2 ?
Bonjour, Notre portail Elixo 500 3S RTS a un comportement particulier : il peut fonctionner plusieurs jours sans aucun souci, et d'un seul coup il refuse de bouger. A force...L'écart est compris entre le sommet de la dent du pignon et le creux de la crémaillère. A voir votre photo, un réglage conséquent s'impose. Richy passera peut être par là et... -
Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois aucune réponse.
Bonjour, Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois je n'ai aucune réponse, ni envoi des pièces, que penser? ou en est mon dossier? d'avance merci. CordialementBonjour Je viens de vous renvoyer les éléments Cordialement -
Pièce détaché Elixo 500 3s
Bonjour, Je suis à la recherche d'un transformateur pour mon moteur Elixo 500 3s, je n'arrive pas à le trouver sur un site français, quelqu'un à t il des bons plan pièces... -
Aide installation capteur de vent et capteur de pluie pergola
Bonjour, je me permets de venir ici car j'ai acheter une pergola d'occasion avec un capteur de vent et un capteur de pluie le problème c'est que je ne sais pas comment tout...Sur le lien que vous m'avez donné il est indiqué qu'il s'utilise uniquement avec l'emetteur somfy contact sec SO181034, je pense que c'était la pièce manquante Merci infiniment...
-
-
