Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

commande une porte de garage

Je cherche des infos comment brancher une motorisation horman suprematic e2 pour pouvoir la commande avec mon systeme protexiom 600

dominique L.
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    Bonjour Dominique,

    Je vous informe qu'il faudra que vous rajoutiez un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) à votre motorisation. Cependant, je vous informe que vous pourrez uniquement piloter votre motorisation de porte de garage via les touches "sOmfy1" ou "sOmfy2" de votre Clavier LCD. Il vous sera impossible de piloter cette motorisation via l'interface PC ou via l’application smartphone.

    Ce Récepteur a besoin d'être alimenté en 24V DC et nécessite que votre motorisation soit équipée d'une entrée contact sec (type bouton poussoir, contact à clé, ...).

    Bonne journée,

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Avez-vous des connaissances en électricité / automatismes / alarme ?

    dominique L.
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    oui jai installe mes volets roulants ma centrale protexion 600, ma porte de garage, portail etc

    Robert P.
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    Très bien, alors vous ne devriez pas avoir de difficulté à raccorder la motorisation avec l'alarme.

    dominique L.
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    Excuse moi , mais ma question est plutôt quels elements achetes pour pouvoir faire fonctionner les deux systèmes .

    Robert P.
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    Et vous voulez le schéma de raccordement, les références exactes et le lien vers le vendeur aussi ?

    dominique L.
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    Ok merci pour votreproposition

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