Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

porte garage motorisee s'arrete plusieurs fois en descente moteur somfy et boitier axroll

Ma porte de garage s ouvre correctement mais en descente s'arrête plusieurs fois en montée le code c6 s affiche brièvement ainsi qu en descente. On m a parle du moteur ou du condensateur comment savoir . Merci

florence D.
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    Réponses

    Bonjour Florence,

    Le dysfonctionnement que vous décrivez me semblerais plutôt être un code erreur Cb (l'erreur est communément faite). Merci de bien vouloir vérifier si le digit haut est allumé (C6) ou bien éteint (Cb). Avez-vous utilisé la commande de secours intégrée alors que la motorisation était sous tension ?

    Bonne Journée

    florence D.
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    Effectivement il s agit de cb. Qu est ce que vs appelez la commande de secours ?

    Bonjour Florence,

    La commande de secours est la manivelle qui permet d'ouvrir et fermer le volet manuellement. Cette commande ne doit pas être utilisé lorsque le moteur est alimenté et cela pourrait provoquer le dysfonctionnement que vous me décrivez.

    Bonne Journée

    florence D.
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    Bjr' non je n ai pas actionne la porte avec la manivelle d ou cela peut il venir alors le fait qu elle ne descende pas entierement . Merci

    Le code défaut "Cb" signifie Contact permanent sur l’entrée “START”
    A priori, c'est le contacteur à clé qui est raccordé sur cette entrée (s'il y a une commande à clé).
    Sinon ça peut être un défaut de la carte

    florence D.
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    Je n ai pas de commande a cle uniquement un interrupteur a l interieur de mon garage pour ouvrir ou fermer ss telecommande. En faisant des essais avec la telecommande et l interrupteur je m apercois que en montee lorsque j arrete, le code cb s affiche egalement idem en descente.

    florence D.
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    Bonjour,
    a priori aucun faux contact
    j ai le meme probleme si j utilise ma telecommande

    florence D.
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    Merci pour votre reponse concernant le moteur peut etre hs mais comment etre sur car un artisan contacte me prend une somme enorme sans m assurerque cela vienne de cela
    merci

    Bonjour Florence,

    D'après les dysfonctionnements que vous décrivez il s'agit d'un problème de votre moteur. Il faudra tout de même vérifier la date de fabrication de ce moteur afin de s'assurer qu'il n'est pas sous garantie.

    Bonne Journée

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