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Question en attente de réponse

installation camera avec somfy box

J'ai fait l'acquisition d'une camera somfy axis M1011-W. je l'ai branchée au secteur et au réseau. Mais lors que je lance la recherche de la camera avec Tahoma ( appairage), celui-ci ne trouve pas la camera (alors que la connexion réseau est bien réalisée) . Faut -il la renvoyer en SAV ou est-il possible de débloquer la situation?

frank C.
frank C.

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