Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail bloqué en position ouverte (Passeo800)

Appui sur télécommande mais le portail (2ème vantaux) cherche à s'ouvrir au lieu de se fermer.
J'ai déverrouillé le bras pour fermer le vantail à la main puis re-vérrouillé mais il se ré-ouvre et reste bloqué ensuite en position ouverte.

christophe R.
christophe R.

christophe R.

Niveau
1
476 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Réponse pour Sylvain,
    un technicien SAV va faire suite pour une prise en charge sav, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
    bonne soirée

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Christophe,
    Je pense à un problème de photocellules, faire un nettoyage intérieur et extérieur des cellules.
    si le problème persiste merci de m'indiquer l'état des voyants.
    Bonne soirée

    christophe R.
    christophe R.

    christophe R.

    Niveau
    1
    476 / 750
    points

    Bonjour,

    problème résolu.

    En fait alimentation solaire + portail ouvert pendant 24h = portail bloqué en position ouverte
    J'ai débranché l'ensemble et rebranché + reset des paramètres + réglages ouvertures = OK.

    Merci
    Christophe Rolin

    Haut de page