Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande VR IO

Bonjour,

Je viens d'installer 7 volet roulant somfy IO. Mais une télécommande commande deux volets... J ai essayer toutes les procédures pour supprimer la télécommande de la mémoire du volet mais dès que je réengistre l'autre télécommande la premier pilote le volet comme si elles avaient la même fréquence. Du coup je suis coincé... Une idée?

Sandrine C.
Sandrine C.

Sandrine C.

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    Réponses

    si vous êtes dans la configuration:
    Smoove A pilote Volet A et Volet B
    Smoove B pilote Volet B

    Appuyez sur "prog" (2 secondes) de la Smoove B jusqu"au va et vient du volet B
    Appuyez sur "prog" (0.5 seconde) de la Smoove A.
    Le volet B refait un va et vient
    Appuyez sur monter (ou descente) de la Smoove B, le volet B doit executer l'ordre et la Smoove A ne doit plus interagir avec le volet B.

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