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Impossible de reinitialiser mon mot de passe ?
Bonjour, la procedure de renitialisation du mot de passe m'indique que mon adresse mail n'est pas connue mais la procedure de creation de compte m'indique que mon adresse mail est deja affecte a un compte. Je ne sais plus quoi faire. Je dois activer un nouveau materiel sur ce compte et je suis bloque.
Je vous remercie pourvotre aide
Bonjour Jean-François
Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Bonjour,
Quel matériel ?
Quelle application/interface ?
Bonjour,
Voici le contexte. J'ai fait l'acquisition d'un boitier Tahoma. J'avais deja un compte somfy lors de l'acquistion de mon alarme mais je ne me souviens plus de mon mot de passe. Du coup, je ne peux pas aller au bout de ma procedure d'activation de ma Tahoma. Avez-vous la possibilite de forcer la reinitialisation de mon compte ?
Je vous remercie par avance pour votre aide. Cdt
Bonjour,
Pas besoin d'attendre.
Il suffit d'utiliser la procédure "mot de passe oublié", à moins que vous ayez également oublié votre adresse email...
Je n'ai pas oublie mon adresse email au contraire mais la procedure de reinitialisation du mot de passe oui et la creation d'un compte somfy non. Je suis a la croise des chemins chez somfy ... Je pense que sylvain a raison, il me faut l'aide d'un yellow.
Dans ce cas patientez.
Bonjour,
Il semble effectivement, que nous ayons rencontré un dysfonctionnement du site ce week-end, le point est désormais résolu, et je vois que votre box a été activée.
Je clôture donc ce post.
Bonne journée.
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