Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

un volet ne répond plus

Bonjour
J'ai changé la pile de mon boitier de commande centralis RTS d'un de mes volets.
Depuis il ne répond plus lorsque j'actionne ce boitier (le voyant rouge clignote lorsque l'on appui la touche pontée ou descente).
Ce volet monte et descend avec la télécommande globale.
Manifestement il est désynchronisé du boitier.
Comment puis je synchroniser à nouveau ce boitier avec ce volet ?
J'ai lu les notices et regardé les vidéos mais je n'ai pas avancé...
En vous remerciant par avance.

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Bernard D.
Date
12 août 2015
il y a presque 10 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel volet ?
    Quelle(s) télécommande(s) ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    r
    Bernard D.
    Bernard D.

    Bernard D.

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    mon boitier est un centralis RTS

    Nom de l'auteur
    Bernard D.
    Date
    réponse
    r
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Si vous ne donnez pas plus d'informations il va être impossible de vous aider, à moins qu'un magicien ne passe par ici...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    r
    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Il va falloir soit effectuer une remise à zéro du volet (Lien vers la vidéo) ou bien enregistrer l'ensemble des volets, via la télécommande générale, sur la CENTRALIS RTS puis supprimer les volets en trop avec leurs télécommandes individuelles (Lien vers la vidéo). Attention ces manipulations peuvent aggraver votre situation il serait donc intéressant de faire appel à un professionnel.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
    Date
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    r

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