Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

protexial io, routeur Netgear et IP Fai dynamique

j'ai une alarme protéxial IO sur modem/routeur Netgear DGN100. L'interrogation à distance de mon alarme se coupe à chaque changement d'IP du fournisseur d'accès Internet (Fai d'Orange), IP du fournisseur d'accès dynamique, soit environ tous les 7 jours, alors je suis obligé, pour rétablir la liaison avec le serveur Somfy de débrancher et de rebrancher le boitier d'alarme pour que ça remarche.
Alors j'ai 2 Questions :

  • L'interrogation à distance fonctionne-t'elle toujours avec une IP de Fai Dynamique? Si oui que dois-je faire?
  • Sinon est-on obligé d'avoir une IP de Fai Fixe car l'opérateur orange n'en donne plus?

André J.
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    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Nul besoin d'une IP fixe, vérifiez les DNS en vous aidant du fichier joint.

    Robert P.

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    Tout ce que je vois c'est que tu n'as pas de suffixe DNS, ça me paraît curieux mais je ne sais pas comment il est attribué.

    André J.
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    Les suffixe DNS se trouvent dans les coordonnées du port Internet.

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