Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
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Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
demande de garantie
Ma télécommande fonctionne très mal, la pile est neuve pourtant.
Je demande son échange sous garantie
- Emmanuel L.
Emmanuel L.
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Réponses
- Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour Emmanuel,
Quel problème rencontrez vous avec votre télécommande ?
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Garantie capot intellitag cassé ?
Bonjour, Cette nuit, nous avons eu plusieurs alarmes pour la raison d'un capot intellitag ouvert. Ce matin en examinant celui ci, 2 pattes de fixation sont cassées. Est ce que...- Olivier
Olivier
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- JACKY M.
JACKY M.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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- Informatique
Bonjour Olivier Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande En attendant votre Intellitag reste opérationnel, et il ne vous fera plus d'alerte pour capot ouvert. -
Module IP alarme Protexiom HS et plus sous garantie forcément ?
Bonjour, Le module IP de mon alarme Protexiom est HS. Somfy m'a expliqué la centrale est réparable sous garantie mais pas hors garantie bizarre . Défaut SAV en pièces...- Daniel C.
Daniel C.
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- eric A.
eric A.
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Bonjour a tous, une simple question, le led rouge sur le module ip d'une protexiom, c'est normal ou non? je n'ai plus accès a mon alarme par xiofy ou application somfy. J'ai... -
Comment faire pour avoir une nouvelle carte moteur exavia 500 encore sous garantie
Bonjour, Je voudrais savoir où je peux demander une nouvelle carte pour mon portail exavia 500 somfy. J'ai déjà ouvert une discussion sur le forum mais on me demande de faire...- Alexis J.
Alexis J.
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- Alexis J.
Alexis J.
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- 1c Rue des averries
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- BOURGUEIL
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Bonjour j'ai débrancher les cellules et fait un reportage pour le moment je vais voir si ça vient de la. Bonne journée à vous. -
Delai de livraison piéce de rechange sous garantie ?
Bonjour, Suite à une panne sous garantie du bloc secteur de mon portail EVOLVIA, apres envoi au SAV SOMFY, j'ai eu en retour traitement SAV echange standard (document en PJ)...- Jean paul F.
Jean paul F.
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Bonjour comment faire fonctionner la garantie pour une motorisation FREEVIA?
Bonjour, Mon FREEVIA ne fonctionne plus, l'alimentation est correcte mais aucun voyant ne s'allume sur la carte. Comment peut-on faire marcher la garantie? Merci,- Pierre M.
Pierre M.
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Gladys B.
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- Equipe
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Gladys a répondu
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Sylvain C.
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Sylvain a répondu
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- Emmanuel L.
Emmanuel L.
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Emmanuel a posé une nouvelle question
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