Question en attente de réponse
Somfy box grillée par l'orage...
Bonjour,
Ma somfy box a grillée par l'orage, elle était encore garantie donc le SAV m'en a fournie une neuve.
Par contre depuis je n'ai jamais pu utiliser mes équipements à distance via mon iphone. Je me suis connectée sur mon ordi pensant devoir reprogrammer chaque équipement mais sur l'ordinateur j'ai une message comme quoi la box est introuvable..."perte de connexion avec le serveur" pourtant les deux voyants sont verts... Aidez moi s'il vous plait. MERCI
Réponses
Bonjour,
S'il y a eu un orage vous pouvez être heureux que Somfy vous remplace Tahoma sous garantie.
Un orage qui détruit une box domotique est d'abord passé par votre box opérateur, elle a donc sans doute souffert elle aussi, cherchez de ce côté là.
J'ai échangé les ports et meme les cables RJ pour etre sure et la connexion de la somfy box se fait bien puisque les deux voyants sont verts (après l'orage le voyant de connexion était orange).
C'est comme si cette nouvelle somfy box n'était pas reconnu par mon ordinateur.. serait-ce une histoire de code PIN ?
Après un changement de somfy box, comment ca se passe normalement ? on retrouve tout sans rien avoir à modifier ?
Après le remplacement de votre box domotique vous devez faire remplacer l'ancien PIN assoicé à votre compte par le nouveau.
Communiquez le PIN de votre nouvelle Box ici, seul un Yellow de Somfy peut le faire.
Vous retrouverez vos anciens équipements RTS et scénarios, vous aurez peut-être a réassocier des équipements IO.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Control box 3s somfy RTS
Bonjour, Je suis un néophyte en électricité et vous remercie par avance de votre patience de votre patience à mon égard ! Mon portail ne fonctionne plus : souvent la lumière...Merci beaucoup de vos retours précis et réactifs! Entre temps, un proche a pu regarder et le bug venait vraisemblablement, non pas de la carte mère, mais d'un fusible qui avait... -
Box Tahoma Somfy IO de 2015 ?
Bonjour, suite orages, j’ai du remplacer la box Internet à laquelle est raccordée la box Tahoma. A la remise en route Tahoma ne fonctionne plus. A la mise en route les...Bonjour Robert Vous pouvez tenter de connecter votre TaHoma chez un voisin ou ami et voir s'il se connecte au serveur. Bonne journée ! -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
carte électronique SOMFY CTRL BOX3S INVISIO RTS , arrivéé électrique grillée, est ce réparable?
Bonjour, moteur SOMFY sur portail 2015. Ce jour, carte électronique HS, arrivée électrique grillée. réf; CTRL BOX 3S INVISIO RTS. Est ce réparable? Quid de la réputation des...Bonjour Montrez des photos nettes de votre carte électronique. -
Somfy s 200 ll?
Bonjour, peut on faire réparer le boîtier d un Somfy s 200ll il a grillé après un orage Merci,Pour infos, si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.
-
-
-
