INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

transmetteur ?

Bonjour.
j'ai acquis en 2010 d'une alarme asr 4200 avec transmetteur filaire .cette dernière ,je voudrai la passer en GSM suite à la coupure de ligne suite à mon absente pour 1 an. pouvez vous me dire si, c'est réalisable et quel modèle choisir....

Cordialement.

michel K.
michel K.

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    Slipno
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    Bonjour,
    Voici un lien où trouver la réponse : http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

    Dans la partie "Compatibilité" de cette page : Pour les systèmes ASR : afin de pouvoir utiliser votre transmetteur téléphonique nouvelle génération, il vous faut compléter votre commande avec :

    • Clavier LCD Ultra Plat
    • Kit câble réseau + adaptateur secteur

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    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post

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