Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

paramétrage alarme - non identification de l'IP sur ordinateur

Bonjour,
je viens d'acheter une alarme somfy. Elle est installée, je veux maintenant faire le paramétrage sur l'ordinateur. Après avoir tapé l'adresse ip rien ne se passe. Aucun affichage, ne trouve rien. J'ai essayé d'actualiser le navigateur mozilla firefox. Mon opérateur adsl : free. Que faire ?
merci beaucoup pour vos lumières

Cordialement,

C B

claire B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
claire B.
Date
18 octobre 2015
il y a plus de 7 ans
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faut commencer par connecter la centrale d'alarme à votre box ADSL via un cordon RJ45.
    Puis lire l'adresse IP de votre centrale sur le clavier.
    Ensuite se connecter à la centrale en saisissant l'IP dans un navigateur.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    claire B.
    claire B.

    claire B.

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    Bonjour, et merci pour votre réponse. J'ai effectivement réussi peu de temps après avoir posté.
    Aujourd'hui j'essaie de me connecter sur mon i phone, on me demande "l'adresse distante de connexion", où puis je la trouver ?
    j'ai lu que certains recevaient cette adresse en pièce jointe lors de l'inscription sur le site de somfy ? j'ai juste reçu un mail de validation de mon inscription puis plus rien. Que faire ?
    Merci beaucoup pour vos lumières

    CB

    Nom de l'auteur
    claire B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Claire,

    Je vous confirme que c'est vous qui avez choisi votre adresse de connexion à distance (ou nom de sous-domaine) lors de la création de votre compte sur le site http://www.alarmesomfy.net et qu'elle vous a de nouveau été envoyée par mail.

    Je viens de vous renvoyer de nouveau les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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