Cette question a été résolue
impossible d'ajouter un périphérique
Bonjour, j'ai acheté la Tahoma Box, installation hier, mise à jour, et depuis en me connectant sur l'interface tahoma, j'ai le message suivant lorsque je clique sur l'engrenage en bas à droite:
"Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier TaHoma/Somfy soit mis à jour."
Faut il attendre, ou y a t'il une manipulation à faire?
Merci d'avance
Bonjour,
Votre box ne semble pas à jour. Afin de résoudre le problème, faites un RST :
1- débrancher l'alimentation de courant
2- appuyer à l'aide d'un trombone sur l'interrupteur RST situé à l'arrière du Tahoma tout en restant appuyé sur le RST, remettre l'alimentation et rester appuyé jusqu'à ce que la led @ clignote rouge (environ 12 secondes)
3- relâcher le bouton RST.
Après 2/3 min, la led @ devrait être de nouveau vert fixe.
Un fois que cette manipulation est faites, merci de nous l'indiquer sur ce post et de laisser brancher votre box à internet.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
Prenez connaissance du message en en tête de cette page, sur fond bleu.
Bonjour,
Afin que je puisse vérifier la bonne exécution de la mise à jour de votre box, merci de me communiquer votre code Pin.
Bonne journée,
Bonjour, je peux publier sur le forum, ou je vous l'envoi en privé?
Re-Bonjour,
Aucun soucis, le code Pin n'a aucun aspect confidentiel.
Bonne journée,
Merci de votre aide:
Code PIN : : 0220-5475-1293
Bonjour,
Merci, suite aux manipulations indiquées, j'ai pu faire la configuration de mes volets roulants.
Encore merci de vos informations
La procédure de réinitialisation à résolu mon problème.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mes volets ont disparu de l'application Tahoma et depuis impossible de les ajouter de nouveau
Bonjour, Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de...Bonjour Cyril, La box ayant été supprimée et réactiver je ne pourrais rien récupérer. En effet lorsque les équipements sont supprimés il est impossible de les appairer de... -
Ajout des volets à un kit de connectivité impossible
Bonjour, Je rencontre un problème d’assocation de volets roulants à un kit de connectivité. J’avais réussi après plusieurs essais à les ajouter sur le kit, mais les volets...Anthony vous dites que vous avez réussi a les ajouter mais comme il n'apparaissait pas dans Home Kit vous avez tout réinitialisé. Vous n'avez réinitialisé que le Kit. Les... -
Intellitags impossible à ajouter aux équipements
Bonjour, J'ai acheté un pack Somfy One+ avec un badge et 2 intelliTAGS. J'ai installé le système plusieurs fois sans aucun problème par contre impossible d'ajouter les...Bonjour Céline, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Impossible d'ajouter le link advanced lors de l'installation
Bonjour, J'installe une Somfy Home Alarm Advanced chez mes parents en remplacement d'une ancienne alarme désormais HS. Cependant, lors de l'ajout du link advanced depuis...Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Impossible d'ajouter un équipement après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code PIN 2044-2288-5272
Bonjour, Impossible d'ajouter mes 5 volets roulants solaire, commandés avec mes 5 télécommandes Télécommande Situo 1 RTS Pure, après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code...Bonjour Evelyne, Avez-vous un QR code à l'arrière de votre télécommande? Faites vous bien un appui de 3 sec sur la languette Prog à l'arrière de votre Smoove? Merci,
-
-
-
