Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Y-a-t'il moyen d'avoir un technicien en ligne ou en Chat chez SOMFY ?

La foire au questions/réponses c'est bien, mais c'est les clients qui font le SAV entre eux et pas SOMFY.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte xxxx.alarmesomfy.net à partir de mon PC.
Tous les ports sont bien ouverts. Par contre cela fonctionne parfaitement avec mon smartpone lorsque je suis connecté sur le wifi de ma box. Mais plus rien dès que je sort de la maison.
Est-ce que la qualité de ligne ADSL peut avoir une influence, par exemple j'ai un ping de 500 m/s et un débit de 400/420 Ko/s.

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles
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