Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Retour sav?

Bonjour je possède un thermostat et régulateur de chauffage sans fil. Le thermostat ne fonctionne pas . Comment faire un retour sous garantie.
Je précise que le matériel a été vérifier par un professionnel et il confirme la panne.
Merci pour vos réponses

Stephane C.
Stephane C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stephane C.
Date
30 octobre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Sylvain C.

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    Bonjour Stephane,
    Pour la prise en charge sous garantie c'est ici.
    Quel problème rencontrez vous avec ce thermostat ?

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    Sylvain C.
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    Stephane C.
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    Il ne transmet pas l'ordre au récepteur de déclencher le chauffage

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    Stephane C.
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    Sylvain C.

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    Il faudra patienter, vous aurez une réponse sur ce post, par le SAV pour la prise en charge sous garantie de votre thermostat.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Ok merci pour votre réponse rapide

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    Stephane C.
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    Bonsoir,
    Toujours pas de réponse pour le retour en SAV?

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    Stephane C.
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    Martial V.

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    Bonjour Stéphane,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
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