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Question en attente de réponse

Retour sav?

Bonjour je possède un thermostat et régulateur de chauffage sans fil. Le thermostat ne fonctionne pas . Comment faire un retour sous garantie.
Je précise que le matériel a été vérifier par un professionnel et il confirme la panne.
Merci pour vos réponses

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Stephane,
    Pour la prise en charge sous garantie c'est ici.
    Quel problème rencontrez vous avec ce thermostat ?

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

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    Il ne transmet pas l'ordre au récepteur de déclencher le chauffage

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Il faudra patienter, vous aurez une réponse sur ce post, par le SAV pour la prise en charge sous garantie de votre thermostat.

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

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    Ok merci pour votre réponse rapide

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

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    Bonsoir,
    Toujours pas de réponse pour le retour en SAV?

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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