visiophone v200rts

Bonjour,
j'ai un visiophone V200rts depuis 2 ans et quelques jours je n'ai plus d'image sur l'écran Tout le reste fonctionne (Son et LED, commande portail...). j'ai une image noire avec des ombres.
j'ai vérifié les connections des fils au niveau du moniteur et de la platine de rue, elles sont ok.depuis la mise en route tout fonctionnait normalement jusqu'à hier. Y a t il un test qui permettrait de déterminer l'origine de la panne?

d'avance merci de votre aide
JP