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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Faire marcher la garantie de mon alarme ?

Bonjour, j'ai une alarme avec garantie declaré sur le site somfy acheté en avril 2011. Le clavier LCD est en panne. Comment faire remplacer ou reparer ce clavier sous garantie.
Merci.

christophe L.
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    christophe L.
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    Bonjour Sylvain, il emet un legé bip toute les secondes dès que je le solicite puis ne s'arrete plus. Parfois il fonctionne parfaitement, parfois 10 secondes puis se bloque. J'ai changé les piles, je l'ai dissocié et reassocié a la centrale rien n'y fait. Aucun message d'erreur ni sur le PC ni sur le clavier. Il est installé a l'abris du soleil dans un couloir de la maison. il a parfaitement marché jusqu'a présent. Comment faire pour avoir un contact avec Somfy ?

    christophe L.
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    Bonjour pas de nouvelle. est ce normal?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme qu'il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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