Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès interface Tahoma?

Bonsoir,
Lorsque je m'authentifie via l'adresse https://www.somfy-connect.com/fr/, j'arrive sur une autre interface (https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...) ou on me demande Nom d'utilisateur et mot de passe. Ou est-ce que je trouve ces informations?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Casimir D.
Casimir D.

Casimir D.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    ce sont les informations que vous avez saisies lorsque vous avez activé votre box domotique et créé votre compte Somfy.
    Avez-vous activé votre box ?

    Casimir D.
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    Oui je pense l'avoir activé, voici ce que j'ai dans mon compte Somfy?

    Ma box
    Code PIN : : ****-****-****
    Statut: needactivation
    Date d'activation: 08.11.2015
    Merci

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Regardez dans votre boite email ou ans les spams 'courriers indésirables", il doit y avoir un email de Somfy avec un lien à suivre pour activer votre box.
    Vous avez 24h pour le faire...
    Passé ce délai il faudra communiquer le PIN de votre box ici pour qu'un Yellow vous renvoie le lien d'activation.

    Casimir D.
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    Merci, il semblait l'avoir activé. Je viens de valider le lien et maintenant ca fonctionne.
    Encore merci.

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