Résultats de recherche
-
impossible de connecter ma caméra ext
-je trouver le n° MAC ou autre référence ? Merci pour votre retour. Cdlt Micheline, Merci,... Lire la suiteBonjour Micheline, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Bonne journée. Lire la suite -
Connection cloud Somfy impossible
Bonjour, J'ai lu toutes les réponses concernant ce problème Mais malgré les différentes astuces, je n'arrive pas à réinstaller le link. Et je ne trouve pas le numéro MAC, car le link ne figure... Lire la suiteBonjour Emmanuel, Il faudrait essayer en partage de connexion avec deux téléphones. Partage de connexion Bonne journée. Lire la suite -
où trouver le numéro mac de la sirène extérieur
que vous avez besoin du numéro "mac". Pouvez vous me dire où se trouve se numéro? Merci,... Lire la suiteBonjour Christine C'est le N° MAC du Link qu'il faut donner. Vous le trouvez dans l'application Somfy en consultant Mes équipement ou derrière la prise s'il s'agit d'un... Lire la suite -
Subject: 5 caméras Somfy Outdoor V.1 impossibles à réappairer après changement Livebox 5 vers Livebox 6
les caméras, affiche "connexion en cours" puis reste figée indéfiniment. Certaines caméras ont une adresse IP en 169.254.x.x (APIPA) malgré un réseau Wi-Fi fonctionnel. Numéros de série et adresses MAC des 5... Lire la suiteBonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Link Essential non connecté / Alarme activée
comprendre qu'un Yellow pouvait déconnecter l'alarme à distance grâce au numéro mac : où le trouver ? Merci d'avance pour votre aide, David... Lire la suiteDébrancher le transfo Ouvrez le dessous du Link (tournez dans le sens inverse des aiguilles d'une montre) Débranchez la batterie de secours, et attendez au moins une minute... Lire la suite -
Problème de wifi, donc impossible de désactivé l’alarme
. Je ne suis pas en mesure de relancer ma box internet à distance. Comment puis-je désactiver l’alarme ? Si c’est utile, mon numéro MAC: 0076B11603CC Merci. Merci,... Lire la suiteBonjour Anthony, Je vois sur notre serveur que votre link est reconnecté au wifi. Bonne journée. Lire la suite -
Link dejà installé sur autre site, comment debloquer cette situation ?
. Quand j'installe le link j'ai le message "ce link est déjà installé sur un autre site. J'ai trouvé le MAC BU0111015A98 J'ai le code PIN, est ce utile ? Merci pour votre aide à reconnecter Home Alarm Merci,... Lire la suiteBonjour Gui, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
caméra extérieure HS controlée avec le n°MAC?
et manipulations conseillées, reset, etc. Elle est peut-être HS, il me semble que vous pouvez le vérifier avec le MAC, pouvez-vous m'adresser un mail afin de vous donner le MAC en privé. Je vous remercie par avance... Lire la suiteBonjour Annick Si vous avez simplement perdu la détection, le problème vient d'une baisse de débit de la ligne internet. Régler la caméra en SD et redémarrer votre box... Lire la suite -
Impossible d'activer ou désactiver l'alarme depuis l'application mobile pour autant les statuts remontent bien
Bonjour, Message qui s'affiche parfois dans l'application : Problème de communication avec votre équipement MAC de mon link : E04F43BBDE5F Type : Home Alarm Essential L'activation... Lire la suiteVous m'avez mis le doute sur le link essential et je viens de refaire le test. Si on débranche électriquement le Link, on reçoit l'alerte de coupure de courant, mais... Lire la suite -
Urgent - Link Essential - impossible à déconnecter via l’application
à vous ! Merci de me contacter dans les plus brefs délais ! Il est incroyable de ne pas avoir de centrale d’urgence comme vos concurrents ! Je travailles demain je fais quoi ? Link Essential - MAC : 0076... Lire la suiteBonjour Julie, avez-vous appelé le numéro payant de somfy ? D’ailleurs, mettre en place un n° payant en tant qu’assistance est honteux. Je ne conseillerai plus somfy lors de mes... Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
