Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Première installation de la TAHOMA SWITCH pour automatisation de volets roulant SOMFY : lors des manips d'ajout dans l'application avec la télécommande SMOVE ORIGIN IO le moteur fait bien... Lire la suite
Bonjour,
Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas changé de SSID... Lire la suite
Justement Benoit, les caméras Somfy se déconnecte quand elles n'ont pas le retour des serveurs dans le temps imparti.
Quand je dis que c'est un problème de débit, c'est... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO.
Après avoir essayé... Lire la suite
Bonjour Jonathan,
Vous ne disposez pas d’un RS100, car l’adaptateur manuel n’existe pas sur cette gamme de moteurs.
Vous possédez donc un LT50 CSI, dont les réglages... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy Tahoma, que je m'identifie... Lire la suite
Bonjour Jacky M.
Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.
Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose de la box livein2 de simu reprise par SOMFY et intégrée sur le serveur TaHoma et l’application TaHoma (ce n’est pas la box TaHoma). J’ai également doorkeeper.
Suite au courriel... Lire la suite
est défectueux.
J'ai vu qu'il y avait des boitiers de remplacement.
Ma question est de savoir lequel convient pour remplacer le mien?
D'avance merci de votre réponse.
Bien à vous
Ferdinand.K.
Merci,... Lire la suite
Bonjour, J'ai commandé un nouveau boitier, réception cette semaine. S'il y a toujours un souci, je poserai la question suivant le problème rencontré.
Bien à vous,
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Mon badge ne fonctionnait plus sauf mini voyant lumineux. Dans état du système mon badge apparaissait absent avec coche verte..
j'ai réactualisé l'état du système... Lire la suite
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo).
Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe.
Je en comprends... Lire la suite
Bonjour Morgan
Désolé pour la réponse tardive. très sincèrement je n'en sais rien du tout, car ce sont des professionnels qui ont installé le matériel.
bon pour le moment je... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite motoriser mon portail battant mais j'ai un doute sur la compatibilité avec les motorisations Somfy.
Mon portail :
Type : Battant 2 vantaux
Pose : Les vantaux... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer une semaine sur Paris, mais je n'ai pas eu le temps de faire un détour dans le 58.
Où en êtes-vous dans ces réflexions ? Lire la suite
Bonjour Eliane
Je ne sais pas comment vous faites vos recherches mais il n'y a pas qu'Amazon qui propose cette pile
https://www.google.com/search?q=Somfy+1782078&rlz... Lire la suite