Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je voudrais savoir si les capteurs de vent Somfy IO fonctionnent avec les Micro-Récepteur SOMFY IO.
j'ai un store banne non Somfy et je voudrais le piloter via une Tahoma donc je peux... Lire la suite
Soit votre moteur est filaire est dans ce cas il faut le récepteur 1810624 RTS auquel vous affecterez le Eolis 3D RTS, soit votre moteur est natif IO et vous affectez... Lire la suite
Bonjour,
Depuis ce matin je reçoi le message "la connexion radio des équipements est perturbée puis 2 minutes plus tard la connexion radio des équipements est rétabli" et ca... Lire la suite
Le dernier message correspond à une entrée sortie d'un badge.
Si c'est le badge qui reste a la maison il faut le sortir du tiroir et le ranger a proximité du Link.
Chaque fois... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite savoir si je peux utilisé le deuxième bouton de la télécommande de la porte commune des garages pour installer un moteur Somfy sur mon box personnel avec pour basculante... Lire la suite
Bonjour,
Avec la motorisation Somfy pour basculante, vous aurez au moins deux télécommandes Somfy.
Ensuite, si possible et autorisé, vous pourrez ajouter, sous réserves de... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 2020, je suis équipé d'un volet de garage doté d'Axroll RTS non NS pour le commander. Après lecture des différents posts, je viens d'acheter un récepteur... Lire la suite
Bonjour,
Je reviens sur mon problème connexion AXROLL RTS NS et récepteur 2400556. En ce qui me concerne, j'ai du utiliser un transformateur autonome 24v. Pour les connexions... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment eu un soucis avec mon volet roulant somfy, celui ci ne réagissais plus a la montée comme a la descente,
Je l'ai donc démonte et je me suis renseigné... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon.
En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison.
Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini link.
J'ai tenté... Lire la suite
Bonjour
Le lien vers la signification des couleurs
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie-les-codes-couleurs-des-led-du-link-advanced&srsltid... Lire la suite
administrateur ne peut pas ajouter sur Somfy protect des scénario. Le problème viendrait d’une adresse mail différente entre Somfy protect et TaHoma. Cependant après vérification c’est la même. Je ne sais... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Si c'est pour faire le lien entre tahoma et un visiophone, seul le propriétaire installateur du système peut avoir accès aux scénarios.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'utilise somfy protect avec une alarme somfy advance. Je viens d'installer un nouveau Key Fob, et comme indiqué lors de son installation (voir copie d'écran de la procédure d'installation... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Il est clairement indiqué qu'il est possible de piloter votre serrure. En revanche, nous faisons ici référence à l'application Somfy Protect, et non au badge... Lire la suite
Door Keeper ne semble plus alimentée, impossble de réinstallé sur Somy Protect.
Je ne sais plus quoi faire.
J'ai acheté Door Keeper sur le site SOMFY en décembre 2025 donc moins d'un an... Lire la suite
Bonsoir Denis
Vous avez essayé de faire un reset ? Voir FAQ
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-faire-un-reset-de-door-keeper&srsltid... Lire la suite