Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de passe de l'ancienne box... Lire la suite
Bonjour Johanna,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
)
J'ai souhaité la réinstaller de mon initiative en faisant une reinitialisation cependant celle ci ne semble ne pas trouver mon téléphone.
J'ai tenté de rallumer ma box, débrancher et rallumer la caméra... Lire la suite
, je choisis dans la liste la V500 Connect, comme la led bleu ne clignote pas, je fais un reset, elle clignote, je lance la recherche et par contre là, il ne trouve pas mon appareil V500 connect. J'ai redémarrer... Lire la suite
Bonjour Francis,
Votre V500 connect était partiellement installé sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... Lire la suite
LED bleues, mais ne reste jamais sur les deux bleues clignotants (pas de vagues).
L’application m’indique : "Aucun Link trouvé".
Pour information, voici l’adresse MAC de mon Link Advanced : 0076... Lire la suite
, la deuxième rien, aucuns voyants aucuns sons.
L’installation électrique est correcte, testée avec celle qui fonctionne, il semblerait que l’autre caméra à un défaut d’usine.
Numéro de produit:
mac:0076... Lire la suite
C’est Super ça!!! Donc pas de garantie, venant d’une marque réputée comme la vôtre c’est très décevant.
C’est bien une caméra Somfy c’est pas une fausse.
Il y’a bien un numéro... Lire la suite
mes caméras à ma tahoma. Elle me demande le code DID et la clé de sécurité. Sur les caméras, j'ai uniquement trouvé le numéroMAC. Pouvez-vous m'aider ?... Lire la suite
Bonjour Damien,
Si vous utilisez vos caméras avec l'application Somfy Protect, vous devez les ajouter dans l'onglet "Autre Somfy" de votre TaHoma en sélectionnant "Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite régler la sensibilité de ma link et de mon clavier. Pouvez-vous s'il vous plaît m'adresser un mail en privé je ne souhaite pas communiquer mon numéro de Mac.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Sylvie
Il n'y a aucune crainte à laisser l'adresse mac de vos éléments ici. Si vous ne le faites pas, vous n'aurez jamais de réponse.
Dans ce cas, je vous suggère... Lire la suite
du volet à la désactivation de l'alarme), c'est ensuite que le dysfonctionnement s'est installé.
Je précise le n°MAC de cette SomfyOne: 0076b1019455
Y a-t-il un moyen de corriger ce problème... Lire la suite
Bonjour Fab,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour
Merci de rester sur le post d'origine.
https://forum.somfy.fr/questions/3017177-link-advanced-deja-utilise-viens-acheter-comprends
Bonne journée ! Lire la suite