Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
de firmware et, si c’est bien le cas, procéder à une mise à jour à distance ?
Voici l’adresse MAC de l’appareil :
4CC20660216A
Merci d’avance pour votre aide.
Bien cordialement,... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
nd Gen W Pro
MAC : 0076B1248E94
N° série : 25 231 5177688A
Problème 1 : la caméra ne parvient jamais à lire le QR code affiché dans l'appli, malgré de nombreux essais : différents angles/distances, QR... Lire la suite
Bonjour Amaury,
Comme je vous l'ai indiqué, le tunnel d'installation de la version 2 n'a pas de QR code, donc si vous l'avez installé en lisant un QR code, c'est que ce n'est... Lire la suite
! Visiblement suite à des recherches sur le forum c'est un problème récurrent depuis des années mais impossible de trouver une résolution qui convienne la raison de ma question. Je précise que les caméras... Lire la suite
Bonjour Rémi,
Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le... Lire la suite
Bonjour,
J’ai changé les piles de ma sirene exterieure malgré ça elle demande de changer les piles. J’ai désinstallé la sirene j’ai enlevé le wifi remis le wifi réinstaller... Lire la suite
Bonjour,
Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation).
Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Elle se déclenche maintenant lorsque je descends le store,
Merci,
Mark Lire la suite
Bonjour,
merci pour votre réponse, si je mets une mousse entre la sirène et la poutre, cela devrait diminuer les vibrations ? C'est quand même bizarre que cela se produit après... Lire la suite
ne s'ouvre alors que sur l'autre caméra tout va bien.
J'ai lu dans d'autres pages qu'une mise à jour serait en attente, pour information mes deux caméras disposent de la même version 2.11.0
Le mac... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite