Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite
Ce n'est toujours pas réparé
Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai toujours pas récupéré internet car Orange ne trouve pas mon regard téléphonique.
Je vous tiens au courant lorsque la ligne sera remise en place.
Merci... Lire la suite
non plus de mon application
j'ai essaye de faire un reset mais ca ne marche pas non plus
je voudrais la ré initialiser pour la réinstaller
que dois je faire ?
numeromac de la camera:0076B1017421
d'avance Merci,... Lire la suite
. Veuillez vérifier votre connexion internet et réessayer ultérieurement." La wifi fonctionne très bien avec mes autres appareils. Je suis bien en 2.4Ghz. J'ai fait toutes les actions que j'ai trouvé... Lire la suite
Bonjour Stéphanie,
En effet, il y a eu un problème sur nos serveurs ce Mercredi à partir d’environ 17h05 / 17h10. La situation a été rétablie vers 19h20.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
pourriez vous supprimer mon alarme activée car je ne peux pas installer le nouveau link que j’ai acheté ce jour.
Le mac de l’ancien Link (mort) est E04F43BE40FE merci
Merci,... Lire la suite
bonjour stephane
alors bon courage pour trouver un vrai lynk et pas’un relai car visiblement somfy ne fabrique plus mon modèle … dc après des mois d’attente du retour de somfy... Lire la suite
de sécurité wifi ok, etc…
J’ai tenté de créer un point d’accès wifi avec un autre téléphone rien y fait.
Voici mon N* MAC : 0076B1070D2D 2502C
Merci de votre aide.... Lire la suite
et en souscrivant un abonnement.
Maintenant qu'elle est connectée pourriez vous jeter un oeil et voir ce qui ne va pas voici la Mac: 0076B11065C4
En effet une fois ce problème résolu je préfèrerais... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon flux vidéo en live de ma caméra même après avec fait plusieurs tentatives de déconnexion et connexion. Pouvez vous regarder.
Je vous laisse son numéromac 0076... Lire la suite
quand elle est sous tension. Elle s'éteint lorsque l'on débranche la caméra. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement, même en restant plus de 30 sec dans le trou avec le trombone.
Voici l'adresse MAC : 0076... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
GHz, une clé de cryptage en WPA2 Personnal, je suis sur sur un canal Auto et j'ai désactivé le WPS et le filtrage MAC. J'ai essayé un pare-feu minimum ou moyen. Et enfin, je suis proche de mon wifi... Lire la suite