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Pouvez-vous réinitialiser mon installation Tahoma ?
Bonjour, J’ai un problème de connexion avec un volet roulant solaire qui a été connecté un bref moment et que j’ai supprimé de l’application car bug. Je n’arrive plus à le... Lire la suiteBonjour Pour retrouver votre volet, essayez ça : Connectez vous sur l'application puis : "..." "Aide & fonctions avancées" "Fonctions avancées" "Gestion clé io"... Lire la suite -
Diagnostic et solutions pour volet roulant SOMFY MS 100 défectueux ?
Bonjour, En 2018, j’ai équipé le volet d’une porte-fenêtre avec un kit SOMFY MS 100. Depuis quelque temps, lorsque je stoppe le volet, il glisse et redescend tout seul, et les... Lire la suiteBonjour Si le tablier descend tout seul, c'est que l'électrofrein est hs et ça ne se répare pas. Voyez ce lien qui peut vous aider au remplacement qui dépend de plusieurs... Lire la suite -
Impossible de changer propriétaire Tahoma switch ?
Bonjour, Suite acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma switch, je nartive pas à m'y connecter. Il m'est indiquer que la box est déjà rattachée à u autre compte. PIN... Lire la suiteC'est bon j'ai pu accéder à ma box. Merci beaucoup pour votre aide ! Cédric Lire la suite -
Hello, can you please disconnect my device from the previous account?
Bonjour, It is a Tahoma V2 Merci, Lire la suiteThank you! Lire la suite -
Je continue de recevoir des norification d'activation intelligente même si elle n'esg plus activée
Bonjour, J'ai désactivé tout ce qui concerne l'activation intelligente au sein de l'application Somfy Protect pourtant je reçois de temps à autre des notification comme quoi... Lire la suite -
Problème compte déjà existant?
Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide... Lire la suiteBonjour a tous, J'essaye de trouver une solution a mon probleme de connections, j'ai beau faire pleins de manip , pas moyen de me connecter a mon compte pour activer ma tahoma... Lire la suite -
Problème fermeture volet sur application TaHoma
Bonjour, nous rencontrons un problème de paramétrage avec le kit de connectivité TaHoma. En effet, lorsqu'on ferme les volets, 2 volets sont en defaut. Les volets sont neufs... Lire la suiteBonjour Commencez par éloigner le TaHoma de toutes sources radio (box internet, pc, tv, relais wifi... Lire la suite -
acheter les pastilles de couleur SOMFY KEYGO IO car elles sont HS Comment puis je faire ? merci
Bonjour, je souhaiterai acheter des pastilles de couleur au centre des boutons Somfy Keygo IO car elles sont toutes abimees. Comment puis je faire ? Merci. Cordialement Lire la suite -
Accès distance Somfy Protexiom
Bonjour, Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni... Lire la suite
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