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Remplacement Joint de capot intellitag
Bonjour, J'ai perdu un joint jaune du couvercle intellitag, où puis-je m ' en procurer svp. Merci d'avance Lire la suiteBonjour Steve, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Arrêt réseau mobile 2G fin 2026 fonctionnant avec Protexiom GSM
Bonjour, suite à l'arrêt du réseau GSM 2G prévu en novembre 2026, je souhaite remettre à niveau ou remplacer tous les éléments mon PROTEXIUM GSM pour pouvoir continuer à piloter... Lire la suite -
DÉTECTEUR DE FUMÉE SF4100 qui sonne et se déclenche intempestivement ?
Bonjour, Même problème que beaucoup d’utilisateurs SOMFY avec l’un des mes détecteurs de fumée modèle SF4100 et qui semble visiblement récurrent quand on lit les messages sur... Lire la suiteJ’ai retrouvé ma facture d’achat qui est août 2023. J’attends qu’un yellow se manifeste … C’est visiblement très compliqué de trouver un contact SAV chez SOMFY ! Ça renvoie à... Lire la suite -
Mon détecteur de mouvement se décolle et tombe
Bonjour, J'ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de... Lire la suiteSalut Jacky, Une photo vaut mieux qu,un long discours. Top niveau Cordialement Lire la suite -
Demande de détachement caméra
Bonjour, Je viens d'emménager dans la maison de ma conjointe et j'essai de redémarrer le système de sécurité Somfy présent, installé par son ex conjoint. La caméra est... Lire la suite -
IntelliTAG bloqué sur "capot ouvert" (défaut mécanique sur le bouton)
Bonjour à tous, Je partage mon expérience sur un de mes IntelliTags (BU20010C16DA 2045) car je viens enfin de capter pourquoi il ne détectait pas que le capot était fermé (et... Lire la suite -
A quoi correspondent les couleurs de led sur la caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai installé 1 outdoor caméra 2. Je voudrais savoir à quoi correspondent les couleurs de led rouge clignotant et vert clignotant. La mienne alterne entre ces 2... Lire la suiteMerci bcp pour votre réponse. C'est plus clair. Dommage que ce ne soit pas expliqué dans la notice. Lire la suite -
Impossible connecter caméra?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor neuve chez vous via Veepee et à la fin de l’installation j’ai un massage qui précise déjà installé sur un autre site. Il est mentionné... Lire la suiteBonjour Mathieu, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
contact porte compatible home keeper
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper et j'aurais besoin de rajouter un contact porte. Les anciens officiellement compatibles (1 875 056) commencent à être durs à trouver... Lire la suiteOk, merci, je vais regarder. Lire la suite -
Sonnette compatible Tahoma ou Somfy Protect
Bonjour, Je cherche une sonnette vidéo connectée avec à minima un carillon à l'intérieur. La sonnette serait alimenter en filaire et la liaison avec le carillon serait sans... Lire la suite
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