Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Somfy Home Advencef max récemment et en souhaitant l'installer, la link ne reconnaît aucun accessoire, que ce soit la sirène interne ou les... Lire la suite
Bonjour,
Merci à JACKY M. pour son aide.
Nous avions fait les mêmes manipulations mais pas dans le même sens. Nous n'avons pas encore installé tous les éléments mais pour le... Lire la suite
Bonjour,
Je pilote ma box tahoma v2 depuis mon iphone pour ouvrir ou fermer mes volets. Je voudrais être alerté sur mon iphone si en cas d’absence si l’un de mes volets s’ouvre... Lire la suite
Bonjour
C'est possible si l'ouverture se fait de façon automatique par le jeu d'une programmation. En manuel, je ne vois pas de solution.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement.
Ce badge a été acheté le 15/11/2023.
Après... Lire la suite
Bonjour Frédéric,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai ajouté le somfy le premier jour que je l'ai reçu. après j'ai changé de boîtier wifi. et la j'ai réinitialiser mais jusqu'à ce jour impossible d'ajouter comme... Lire la suite
Bonjour,
Le volet de ma caméra Somfy est bloqué.
La caméra fonctionne puisque je peux entendre les bruits environnants depuis mon téléphone mais je ne vois qu’un fond blanc... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté il y a plusieurs mois sur Leboncoin une caméra Somfy INDOOR pour l'ajouter à mon installation de domicile (numéro de série 0076B104404F CAAH) et j'ai... Lire la suite
Bonjour Manuella,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite
Bonjour,
ma télécommande pour alarme PROTEXIOM 600 est déféctueuse, par quel type puis-je la remplacer du fait que la télécommande d'origine n'est plus commercialisée... Lire la suite
Bonjour,
Mon système d’alarme précédent m’appelait par téléphone en cas d’intrusion. Le système Somfy envoie une notification sur mon smartphone ce qui n’est pas forcément... Lire la suite
Bonjour,
J’utilise depuis de nombreuse année le système d’alarme Somfy. La caméra intérieure n’arrivant plus à se connecter à ma box j’en ai commander une nouvelle sur le... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque je tente de connecter mon application Somfy Protect dans Somfy TaHoma,
une fois mis mes identifiants confirmés
il reconnaît « maison »
mais il échoue à... Lire la suite