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message activité recente
Bonjour, en consultant mon activité récente sur mon application Somfy Protect j'ai un message qui apparait pour la première fois. service.backupgsm.deactivation qui pourrait... Lire la suiteBonjour, j'ai une réponse de somfy via FB: "Bonjour François, Il s'agit simplement d'une notification non conforme car votre BABK UP GSM est bien fonctionnel. Nous travaillons... Lire la suite -
Détecteur mvt 2400/439 ne s’apaire plus avec centrale protexiom 600 piles changées voyant allumé et détecte pendant 2mn
Bonjour, Détecteur mvt 2400/439 suite à échange piles ,sur protexiom600 semblait ne plus répondre.je l’ai supprimé de la liste éléments sur ordi.j’ouvre mémoire par le code... Lire la suiteBonjour Pascal, Si vous n'arrivez pas a le re-enregistrer il est possible que celui ci ai des pile un peu faible ou qu'il soit defaillant. bonne journée Lire la suite -
Visualisation flux video local camera somfy
Bonjour à tous, Je cherche à afficher le flux vidéo de mes caméras Somfy Outdoor en local, sans passer par les serveurs Somfy ni par l’application mobile officielle. Ma... Lire la suiteRomain le mode développeur n'existe que pour Tahoma et il vous donne accès à des API prédéfinis. Pour avoir des informations sur ce mode, suivez ce lien https://github... Lire la suite -
camera somfy outdoor somfy protect géolocalisation
Bonjour, dans somfy protect j'ai choisi l'activation intelligente de ma caméra, et lorsque je quitte mon domicile celle-ci ne s'active pas. J'ai bien été dans les paramètres... Lire la suiteEn fait je viens de m'apercevoir que ça fonctionne parfois, le tout avec une certaine lenteur. Par exemple lorsque j'arrive chez moi il ne faut pas que je rentre trop vite... Lire la suite -
Application Somfy et changement de téléphone
Bonjour, J'ai changé de téléphone et quand je télécharge l'application Somfy sur le nouveau et que je mets mes identifiants de connexion, mon compte est bien reconnu mais je... Lire la suiteSandra pour supprimer le site erroné, il faut retournez dessus, puis menu Domicile et vous descendez tout en bas cliquer sur Supprimer. Lire la suite -
Facture remplacement produit non reçu ou perdu
Bonjour, Le 27/09/2021, j'ai eu un accord d'échange pour 4 intellitags défectueux (j'ai le rapport d'analyse SAV avec un numéro) mais je n'ai reçu aucune facture sur les... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse. Néanmoins, j'ai reçu récemment (2025) pour un retour SAV, une facture de 0 euro montrant que c'était un échange SAV. Pourriez-vous... Lire la suite -
sirene exter ASR4200 en panne . comment reparer ?
Bonjour, le flash de ma sirene exter s'allume en permanence, la sirene ne se déclenche pas. j'ai changé les piles sans résultats. impossible de réenregistrer la sirene.dans la... Lire la suiteNi réparable ni changeable. Il faudra vous résoudre à vous en passer ou changer de système complet. Bonne journée Lire la suite -
Appli Smartphone
Bonjour, Merci pour votre retour rapide, mais désolé j'en suis toujours au même point. je peux me connecter à la centrale d'alarme via l'application smartphone seulement en... Lire la suiteOui, j'ai bien une IP fixe Full Strack. La config était correcte depuis environ 5 ans et tout fonctionnait parfaitement. Le problème est apparu depuis mi janvier, sans... Lire la suite -
Pourquoi mes deux détecteurs de mouvement ne détectent pas?
Bonjour, Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J'ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy... Lire la suiteLà c'est différents Il faut les supprimer et les réinstaller. J'ai eu le problème dernièrement car je n'ai pas changé la pile au bout de deux ans. Lire la suite -
Suppression de l'alarme Link de l'appli
Bonjour, Nous étions deux a avoir l'alarme Somfy Link avec chacun notre application, mais suite à mon départ mon ex colocataire en est devenu le seul gestionnaire. J'ai... Lire la suiteEffectivement le problème doit venir de là, je ne pensais pas qu'il y aurait un compte "propriétaire" et que cela pourrait causer ce genre de soucis Merci pour vos réponses ! Lire la suite
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