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Led link essential ne s'allume pas
Bonjour, Je viens de recevoir mon kil d'alarme. Mais la led bleue ne s'allume pas lorsque je connecte le link. J'ai tenté d'autres prises, chargeur, réset.. Merci. Cordialement Lire la suiteBonjour. Merci pour votre intervention. J'ai appelé hier Somfy et envoyé le link. Avez-vous toujours besoin du MAC ? Cordialement Lire la suite -
Pouvez-vous baisser la sensibilité à distance de ma sirène extérieure??
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche lorsqu'un train klaxonne très fort. Je l'ai déplacé à un autre endroit cela ne change rien. Pouvez-vous baisser la sensibilité à... Lire la suite -
Caméra extérieur bloqué led bleue fixe.
Bonjour,ma caméra outdoor est bloqué led bleue j’ai essayé tout les conseils pour un reste bloqué rien ni fait. Je voudrais un sav. Merci, Lire la suiteBonjour c’est les mêmes conseils pour tous les autres qui on le même problème et sa ne marche pas… Sa finit en Sav. Mais je refais pour tester….et vous redis… Lire la suite -
pourquoi la caméra extérieure a cessé d’emettre ?
Bonjour, après avoir rencontré pas mal de problèmes avec une caméra intérieure que j’ai dû brancher sur du 2,4 gh free, maintenant c’est ma caméra extérieure qui pose problème... Lire la suitec’est ça le problème, et je suis fatigué de me battre depuis des années avec ces caméras, quelque soit la box ou les réseaux c’est toujours pareil, des déconnexions permanentes... Lire la suite -
{alarme]effacer le compte creéateur
Bonjour, j'ai créée l'alarme de mes beaux parents, j'ai inséré le matériel etc. j'ai rajouté les utilisateurs : tout est fonctionnel. Cependant j'iamerais m'en aller. est-ce... Lire la suite -
Pourquoi le clapet de la caméra Somfy Indoor ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et malgré avoir débranché, redémarré la caméra, le clapet ne s'ouvre plus. Aucun bruit de moteur ne se déclenche lorsque j'active la caméra... Lire la suite -
Caméra intérieure impossible de réinstaller
Bonjour, Je n’arrivais pas à réinitialiser ma caméra intérieure, je l’ai désinstallée, je n’arrive pas à la réinstaller, l’application de me le permet pas, la page démarrer... Lire la suite -
Pourquoi la connexion internet est régulièrement perdue ?
Bonjour, J'ai régulièrement des notifications m'indiquant que tel ou tel équipement n'est plus connecté à internet, souvent la caméra intérieure, c'est déjà assez pénible en... Lire la suiteVu avec le service client Il aura suffit de débrancher électriquement le link pendant 24h, et ce dernier s'est automatiquement reconnecté Lire la suite -
Soliris IO ? prob de logiciel ? 3 store avec le même problème ils remonte en butée haute exactement au bout d'1 heure ?
Bonjour, il y aurait un problème logiciel sur l'article ? la réponse que j'ai eu de mon fournisseur de store vérandas , 3 problèmes identique pouvez vous me confirmer le... Lire la suiteMerci, oui le probleme est connus chez le fournisseur de store il y aurait donc chez somfy un problème avec le capteur peut etre une mauvaise serie ? Lire la suite -
Facturation pour professionnels ?
Bonjour, J'ai une petite entreprise et j'ai installé des caméras somfy. J'ai bien mes factures depuis l'application mais je cherche un moyen pour bénéficier des factures... Lire la suiteJe suis bien un pro et j'ai bien un K-bis. Mais je ne trouve pas ou créer le compte pro (hors compte pro installateur mais ce n'est pas mon cas) Lire la suite
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