Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Lorsque je souhaite accéder a "mon compte Somfy" depuis tahomalink, j'ai soit le message "accès refusé" soit j'arrive sur une page "en cours de maintenance" cela... Lire la suite
Bonjour Franck,
votre box a été migrée.
Vous n'avez donc plus d'accès Wek, il faut passer par l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai à la maison 7 volets roulants avec une tahoma switch mais pas de télécommande.
Je choisi volet roulant je scanne le QR code j'appuie sur prog pour les volets... Lire la suite
Bonjour,
Il y a quelques semaines, il y a eu un problème de serveur avec Calypshome. Depuis, tout refonctionne correctement sauf 3 volets. Dans l'application Calypshome, j'ai... Lire la suite
Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l'application ("Le produit n'est pas reconnu"), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j'ai consulté... Lire la suite
Bonjour Vanessa, merci de votre réponse et action mais malheureusement, j'ai le même message d'erreur (après reconnexion à l'appli) 'produit non reconnu", et dans l'appli les... Lire la suite
Bonjour,j'ai installé le link de ma Somfy home et après xxx tentatives , je n'arrive pas à avoir la liste des équipements à apairer pour poursuivre l'installation de l'alarme... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons 2 I phones donc 2 applis (1 madame ,1 moi) ; quand on utilise l’appli, dans la notification c’est le nom de celui qui l’utilise qui apparait, normal. Sauf... Lire la suite
Bonjour,
Mea culpa, j’avais tors.
Mes excuses à Jacky M
Sur mon iPhone il y avait mon compte (mail + mot de passe) ; et sur celui de ma femme pareil(le mien).
Donc sur le... Lire la suite
Bonjour,
Les cables du panneau solaire et de raccordement du contôleur de charge au moteur sont beaucoup trop longs (SOLAR SET). Peut-on enlever l'un des embouts, couper le... Lire la suite
On déconseille toujours de raccourcir, car, si besoins futurs rallonger devient impossible.
Faites un paquet lié sur le câble.
Mais si vous voulez vraiment raccourcir, faites... Lire la suite
Bonjour,
Suite à l'incident technique de Somfy hier soir (apparemment résolu puisque j'accède de nouveau à l'application), le link ne se connecte plus à mon réseau wifi, malgré... Lire la suite
Bonjour,
Désolé si l'information m'a échappé mais je cherche à créer un scenario incluant un délai. Concrètement, je souhaite mettre en place un scenario qui permet en cas de... Lire la suite
Dans l'enchainement des scénarios il n'y a pas de délais.
L'avantage d'enchainer des scénarios c'est de décorréler les tests des objets commandés.
Si vous voulez faire un... Lire la suite