Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Actuellement, je suis équipé de volet roulant avec une télécommande TELIS4 (acquisition en 2012).
Je souhaiterais savoir si le kit de connectivité Somfy est compatible... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé un V500 connect.
Sur mon Samsung A41 quand je me connecte a l'application somfy protect je peux voir et entendre, mais quand je veux parler il faut que je parle... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait déjà trois fois que je renvoie les badges car les piles se vident en peu de temps. J ai utilisé les piles recommandée par somfy, qui coûtent très chères...j ai mis des cales... Lire la suite
Bonjour FrançoisRCL,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition fin 2015 d'un portail avec un système de motorisation intégré SOMFY de type INVISIO 3S lequel est tombé en panne très récemment. Après sa visite, un prestataire... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez-vous donner plus de détails sur le problème rencontré.
Une réparation est peut-être possible.
Disposez-vous de la pièce défectueuse ?.
Etes-vous... Lire la suite
Bonjour Eric,
Effectivement il faudra procéder au retour SAV de votre link.
Merci de voir directement avec votre revendeur.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
je souhaite basculer vers l'app tahoma by somfy et savoir si la commande thermostat hitachi avec la passerrelle ATW-TAG-02 est compatible
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Après 2 mois d’utilisation des 2 badges sur alarme one+ et appli somfy protect ; les 2 badges ne fonctionnent plus impossible de basculer d’un état à un autre. Pile vérifiées (3,08... Lire la suite
Bonsoir Didier
A partir de 2020 ce matériel est garantie 5 ans.
Quel dédommagement voulez vous avoir ?
Mettez une photo du badge cassé. Depuis 6 ans sur le Forum je n'ai... Lire la suite
Bonjour,
La manette d'embrayage n'a plus d'effet, du coup le moteur ne peut pas entrainer le portail?
Connaissez vous ce cas?
Merci pour vos retours.
Merci, Lire la suite
et bien voilà un moteur bien entretenu et bien exposé à la pluie.
Pour réparation contactez Richy ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma somfy one,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant, l'application m'indique... Lire la suite
Olivier,
Il faut en effet supprimer la caméra avant de nous l'envoyer.
Le premier élément que vous installez sera l'élément maître de votre système, je vous invite donc... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'un portail Somfy Freevia 300 assez vieux qui fonctionne depuis pas mal d'années, sans aucune intervention. Il y a 2 cellules de détection 1 antenne 2 badges 2 touches rien... Lire la suite
C est un peut différent de mon probleme j'ai l'impression.
Pour info l'important aussi dans mon cas c'est de passer par une etape "desactivation" des cellules avant de re... Lire la suite