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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : A quoi sert le clavier intérieur de Home Alarm Advanced ? Lire la suite
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : A quoi sert le Link Advanced ? Lire la suite
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Demande de transfert de propriété – Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis le propriétaire principal de notre système Somfy Protect, associé à l’adresse e-mail jkrousseau@yahoo.fr. Je souhaite transférer la propriété de ce système... Lire la suiteBonjour, Merci beaucoup pour votre réponse et pour le lien vers la FAQ. Mme Bordes est déjà enregistrée comme propriétaire secondaire sur le système. Si la solution la plus... Lire la suite -
Somfy Protect fonctionne avec TaHoma V2 mais avec TaHoma switch?
Bonjour, J’ai à l’heure actuelle une alarme Somfy Protect et la TaHoma V2. Je voudrais savoir s’il y a une incompatibilité ou interférence si je change la TaHoma V2 par une TaHoma switch ? Ou alors... Lire la suiteBonjour François De quelle alarme parlez vous ? Lire la suite -
Connexion somfy v500
Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 Connect à mon application Somfy protect car l'appareil a été déconnecté par l'ancien propriétaire que je viens d'acheter. j'aimerais pouvoir... Lire la suite -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement auparavant, est désormais... Lire la suiteBonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... Lire la suite -
Pourquoi le link ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, Mon système Somfy Protect est installé depuis 2019 et fonctionnait normalement jusqu'à récemment. Le Link a soudainement perdu sa connexion Wi-Fi. J'ai effectué une réinitialisation... Lire la suiteBonsoir Andréa. Vue l'âge du Link je pense que la la batterie est HS. Quand vous débranchez le Link la led doit rester allumer normalement 6H. Si elle s'éteint... Lire la suite -
Notification Somfy Protect alors qu'aucune action n'a été faite
Bonjour, Je reçois des notifications de Somfy Protect indiquant que j'ai fermé la porte depuis l'application alors que je n'ai absolument rien fait de la sorte. Est-il normal de recevoir ce type... Lire la suiteBonjour Frédérick Il y a des piles qui ont besoin d'être changées. Comme les jauges des piles ne connaissent que deux états 0 & 100% il est préférable d'appliquer les... Lire la suite -
Désynchronisation intempestive des catpeurs
Bonjour, Depuis un an environ, mes capteurs Somfy protect (Intelletag, Sirene, digicode) cessent de fonctionner. Enfin il reste visible dans le link comme opérationnel. Mais la sirène ne sonne... Lire la suiteCi joint la FAQ correspondant a votre problème. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-suis-pas-detecte-lors-du-test-de-detection&srsltid... Lire la suite -
compatibilité avant migration sur tahoma by somfy
Bonjour, j'ai actuellement une box Tahoma V2 avec plusieurs équipements somfy (volet , alarmes, capteur conso). j'utilise l'application tahoma classic je souhaiterais me renseigner avant de migrer... Lire la suiteBonjour Nicolas et Merci encore pour vos réponses Est ce que vous pouvez juste me reconfirmer que seul les capteurs de l'alarme ne seront pas compatible avec l'application... Lire la suite
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