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La procédure pour éteindre votre équipement diffère légèrement entre le Somfy One et le Somfy One+ qui est équipé d'une batterie. Procédure pour le Somfy One Depuis l’App Somfy... Lire la suite
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Passerelle wifi qui ne fonctionne plus suite a migration Somfy protect
Bonjour, Suite a un branchement/débranchement de la passerelle Somfy pour la serrure doorkeeper demander lors de la procédure de migration de Somfy keys vers Somfy protect, plus aucun voyant... Lire la suiteBonjour Etienne, Quel est le modèle de votre produit ? Bonne journée, Lire la suite -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La dernière mise à jour... Lire la suiteBonjour, j’ai de nouveau appelé le service client. Encore une fois ils m’ont dit « qu’il y avait un incident en cours ». Aucune solution apportée. Plus d’un an que le problème... Lire la suite -
Somfy protect application ?
Bonjour J'ai l ancienne l application somfy protect Je voudrais mettre la nouvelle application somfy protect Comment faire Merci d'avance Merci,... Lire la suiteBonjour Merci Gildas c pour ta réponse Je vais patienter Bonne journée Lire la suite -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
de l'alarme somfy protect. Par exemple j'ai 1 scénario qui ferme mes volets quand j'active l'alarme. J'ai supprimé le lien somfy protect de la tahoma puis recréation mais sans succès non plus. Pourriez... Lire la suiteTicket créé auprès du support et demande de bascule des caméras effectuée. Affaire à suivre ! Merci pour le contact. Cordialement, Emilie Lire la suite -
Somfy Protect messages erronés
Bonjour, Je reçois régulièrement des messages sur Somfy Protect concernant l’ouverture de ma serrure connectée. Mais certains de ces messages sont totalement erronés et ne correspondent à rien... Lire la suiteBonjour, Ca a l’air de fonctionner maintenant. Merci Lire la suite -
Plus d'accès à l'application Somfy Protect
Bonjour, En quittant la maison, j'ai mis en fonction l'alarme avec mon badge. A mon retour 1h30 plus tard, j'ai voulu la désactiver via l'application, et surprise, je suis... Lire la suiteBonjour, depuis plusieurs semaines le lancement de l'application SOMFY PROTECT sur mon iPhone s'accompagne systématiquement d'un message (voir copie jointe) de perturbation de... Lire la suite -
Application Somfy Protect ne propose pas l’activation intelligente par smartphone
Bonjour, Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en... Lire la suiteBonjour à tous ! Je fais un retour après plusieurs jours d'utilisation car je voulais être sûr du bon fonctionnement. Le badge de ma femme est bien détecté par la porte... Lire la suite -
Comment reconnaitre SOMFY PROTECT dans TAHOMA SWITCH
Bonjour, Je cherche à installer mon alarme SOMFY Protect dans mon interface TAHOMA Switch. Aussi bien pour l'alarme que la camera ONE +, durant l'installation, après le choix du lieu de résidence... Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : A quoi correspondent les notifications sonores émises par mon Somfy One / One + ?
FAQ Somfy Protect : A quoi correspondent les notifications sonores émises par mon Somfy One / One + ?... Lire la suiteLes notifications sonores émises par votre Somfy One / One+ sont des sons générés afin de vous informer dans les cas suivants :1 - activation/désactivation de la protection... Lire la suite
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