Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai installé récemment une motorisation évolvia rts sur batterie sur mon portail avec des telecommandes somfy x5. Or l'ouverture d'un de mes volets solaire rts... Lire la suite
Vous devez vous dire que sans intervention sur le VR il n'est pas possible d'affecter son smoove à un autre système.
Lors de la prog du portail il a suffit que qq'un appui sur... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté récemment une maison équipée d'une porte de garage avec le moteur LS9000.
La butée de fin de course ne joue pas son rôle, la porte allant au-delà lors... Lire la suite
La FdC haute ne se règle pas.
D'origine c'est une cale mobile qui se sert sur le rail à chaine.
Si cette cale a disparu il faut placer un tampon caoutchouc style butoir de... Lire la suite
Bonjour,
Ma camera outdoor n'est régulièrement plus alimentée.
Je me rends compte qu'il y a un problème avec les contacteurs de la caméra (petit ergots métalliques).
En... Lire la suite
Bonjour,
j'ai deux portes sectionnelles avec une déco imitation bois. Elles ont 14 ans et la déco (un revêtement plastique) s'écaille. L'installateur me propose de remplacer... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau... Lire la suite
Bonjour Stéphane
Appliquer le retex ci joint.
Si une des actions ne fonctionne pas revenez sur le post pour indiquer ce qui bloque
https://forum.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Voici ma configuration
Maison :
* box classique
* Reseau wifi maison nommé "Fraissin"
* Tahoma switch connectée à "Fraissin"
* Equipements Somfy connectés... Lire la suite
Si l'ensemble des équipements subissent des coupures c'est obligatoirement le routeur en cause.
30m ? avez vous essayé tout simplement de positionner Tahoma au plus près du... Lire la suite
Bonjour,
Nous venons d’acheter le kit alarm advanced que nous avons installé avec succès ; puis nous avons complété par l’achat de la tahoma switch pour automatiser nos volets... Lire la suite
Bonjour Christine
Sur Somfy Protect l'installateur est le premier utilisateur qui apparait dans le menu .../Utilisateurs.
Si ce n'est pas vous, il faut refaire... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté un kit de connectivité d’occasion mais le compte de l’ancien propriétaire est toujours rattaché.
Pourriez-Vous svp faire une réinitialisation ?
Le code... Lire la suite
Merci pour votre réponse Nicolas.
Malheureusement, je n'ai plus aucun contact avec les anciens propriétaires.
Je n'ai pas de possibilité de les contacter.
Je vais créer mon... Lire la suite